VOORWAARDEN + PRIVACYVERKLARING

PRIVACY

Hier lees je onze algemene voorwaarden en privacyverklaring, met heldere uitleg over afspraken en gegevensverwerking.

Privacyverklaring

Wij hechten veel waarde aan de privacy van onze klanten en bezoekers. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen via onze olijfolie webshop, waarom wij dit doen en hoe wij zorgvuldig met deze gegevens omgaan. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Deze webshop verkoopt olijfolie en aanverwante producten. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je gebruik maakt van onze webshop of wanneer je deze zelf aan ons verstrekt. Het kan hierbij gaan om de volgende gegevens: Naam en achternaam, Adresgegevens, E-mailadres, Telefoonnummer, Betaalgegevens, IP-adres, Gegevens over je activiteiten op onze website.

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden: Het afhandelen van bestellingen en betalingen. Het leveren van onze producten.

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen. De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, bijvoorbeeld bij het afhandelen van bestellingen of het leveren van onze diensten. Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op ons rust. Tot slot verwerken wij in sommige gevallen persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van onze dienstverlening, het optimaliseren van onze website of het onderhouden van klantrelaties.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren. Administratieve gegevens worden conform de bekende algemene Nederlandse wettelijke verplichtingen bewaard.

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting, zoals met betaalproviders, bezorgdiensten en IT-dienstverleners. Met partijen die namens ons gegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten.

Onze webshop maakt gebruik van functionele en analytische cookies om de website goed te laten functioneren en het gebruik te analyseren. Indien van toepassing vragen wij vooraf toestemming voor het plaatsen van cookies.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heb je het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking of om gegevens over te dragen.

Indien je een klacht hebt over de verwerking van persoonsgegevens, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteiten.

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar.

Algemene Voorwaarden

ISORA: de onderneming ISORA.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met ISORA.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant: iedere klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, waaronder detailhandelaren en groothandels.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ISORA en de klant betreffende de verkoop en levering van producten.
Producten: alle door ISORA aangeboden goederen.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument en/of afnemer gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Naam ondernemer: ISORA
Handelend onder de naam/namen: IROSA, ISORA Olijfolie
Vestigingsadres: Orthen 8A, 5231 XS 's-Hertogenbosch, Nederland
Telefoonnummer: +31 6 48876430
Bereikbaarheid: ma - vr vanaf 09:00 / 17.00 uur
E-mailadres: X
KvK-nummer: 98930230
Btw-nummer: X

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van ISORA.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door ISORA zijn bevestigd.
De beschreven algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien één of meer bepalingen nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Alle aanbiedingen en prijzen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders word vermeld op de website.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat ISORA de bestelling schriftelijk of elektronisch bevestigt.
Kennelijke fouten in het aanbod binden ISORA niet.
ISORA behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Alle prijzen zijn:

Voor Consumenten: inclusief btw en exclusief verzendkosten.
Voor Zakelijke Klanten: exclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders overeengekomen.

ISORA is gerechtigd prijzen ten alle tijden te wijzigen.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde en ontvangen bestellingen.

Voor zakelijke klanten kan betaling op factuur worden toegestaan met een betalingstermijn van maximaal 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim.
In dat geval is de klant wettelijke rente verschuldigd en komen alle incassokosten voor rekening van de klant.
Voor zakelijke klanten geldt de wettelijke handelsrente.

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
Levertermijnen zijn indicatief en nooit fataal.
Overschrijding van een leveringstermijn geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
Het risico van de producten gaat over op het moment van levering. Aan de consument.
Bij zakelijke leveringen kan levering in delen plaatsvinden.

Alle geleverde producten blijven eigendom van ISORA totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
De klant mag de producten niet verpanden of bezwaren zolang het eigendom niet is overgegaan.

Na ontvangst van je bestelling heb je als consument 14 dagen bedenktijd. Dat betekent dat je in die periode kunt laten weten dat je het product wilt terugsturen.

Terugsturen mag alleen als:

het product ongeopend is;
de verzegeling niet is verbroken;
het product in de originele verpakking zit;
het product nog geschikt is om opnieuw te verkopen.

Uitzondering: het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

geopende verzegelde voedselproducten;
producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd.

Retourzendingen dienen ongeopend en in originele staat te zijn. Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na correcte ontvangst van de retourzending.

De klant dient de producten direct na ontvangst te controleren.

Klachten moeten binnen:

consumenten: redelijke termijn na ontdekking; zakelijke klanten: uiterlijk binnen 7 dagen na levering, schriftelijk worden gemeld. Bij tijdige en gegronde klacht zal ISORA naar keuze het product vervangen, herstellen of crediteren.

ISORA is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
Aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering.

ISORA is niet aansprakelijk voor:

indirecte schade;
gevolgschade;
winstderving;
schade door onjuist gebruik of opslag van het product.
Voor consumenten geldt deze beperking voor zover wettelijk toegestaan.

ISORA is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder begrepen:

natuurrampen;
misoogsten;
transportproblemen;
overheidsmaatregelen;
pandemieën;
stakingen.

Bij overmacht heeft ISORA het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.

Zakelijke klanten vrijwaren ISORA voor aanspraken van derden, voortvloeiend uit doorverkoop.
Zakelijke klanten zijn verantwoordelijk voor correcte etikettering en naleving van lokale wetgeving bij wederverkoop.
Retouren van zakelijke klanten worden uitsluitend na voorafgaande schriftelijke toestemming geaccepteerd.

Alle merken, teksten en verpakkingsontwerpen zijn eigendom van ISORA. Gebruik zonder schriftelijke toestemming van merken, teksten en verpakkingsontwerpen is niet toegestaan mits schriftelijk overeengekomen.

ISORA verwerkt persoonsgegevens van klanten en bezoekers van de website uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.

Welke persoonsgegevens worden verwerkt:

ISORA kan onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

naam en achternaam;
bedrijfsnaam (bij zakelijke klanten);
factuur- en afleveradres;
e-mailadres en telefoonnummer;
betaal- en facturatiegegevens;
IP-adres en gegevens over websitegebruik;
bestel- en aankoopgeschiedenis.

Doeleinden van de verwerking:

Persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

het uitvoeren en afhandelen van bestellingen en overeenkomsten;
het verwerken van betalingen;
het leveren van producten;
het onderhouden van klantcontact en het beantwoorden van vragen;
het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplichten);
het verbeteren van de website en dienstverlening;
marketing- en communicatie-doeleinden, uitsluitend indien hiervoor toestemming is gegeven of indien wettelijk toegestaan.

Bewaartermijnen:

ISORA bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Fiscale gegevens worden bewaard conform de wettelijke bewaartermijnen.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.